为进一步提升学校管理服务水平，切实解决师生关切问题，10月24日，我校召开接诉即办工作专题会议，会议由学校党委书记方中雄主持，党委副书记，校长许晓革，党委委员，副校长王月海，副校长徐志立，教务处 91成人抖音，招生与体系建设处，网络与数字资源中心及各学院部门负责人参加会议。

会议总结了学校接诉即办工作整体推进情况 91成人抖音，用一组组具体数据呈现了学校本年度接诉即办办理工单总量趋缓，整体向好的趋势，自去年10月，学校印发“降量提质”任务清单以来，学校通过完善制度，优化制度流程解决了一批重复性，根源性问题，通过强化校内自接自办，补充力量，大幅度提高了校内电话接听率和办理质量，通过信息技术赋能，强化公示公开，有效解答了一些咨询，减少了一些误解。

各部门聚焦《接诉即办降量提质任务清单》 91成人抖音，采取 “逐项核对，逐一说明” 的方式，汇报了各项任务的落实进展，既展示了 “已完成” 的工作成果，也不回避 “进行中” 的难点堵点，同时，结合近期工单处理数据，各部门深入分析了师生诉求的新变化，新趋势，为后续工作明确了发力点。

党委副书记，校长许晓革 91成人抖音，党委委员，副校长王月海，副校长徐志立分别从不同角度，对相关重点问题进行了强调，提出了工作要求。

方中雄在总结中指出，一年来，接诉即办降量提质目标总体见到了成效，下一步，一要高度重视，落实“以学生为中心” 91成人抖音，将接诉即办作为优化管理服务，推进办学规范化的重要切入点，从办学理念更新，工作作风转变，业务能力提升，制度体系完善等多维度发力，以“诉求响应”推动“服务升级”，二是强化评估复盘，聚焦学生关切抓实效，全面梳理已实施措施的落地效果，精准识别需优化完善的环节，尤其要围绕学生关心的平台使用便捷性，制度设计合理性等问题专项研究，三是动态修订清单，推动任务落实提质效，明确新任务，新要求，新时限，确保清单始终贴合学校发展实际与师生需求，四是提前制度谋划，助力非学历业务高质量发展，围绕非学历业务扩容提质的目标，从起步阶段就注重规范化运行，为学校转型升级提供坚实制度保障。

此次会议共同总结工作，分析问题，部署任务，进一步统一了思想，明确了方向，压实了责任 91成人抖音，为学校接诉即办工作 “降量提质” 注入了新动力。

供稿 党政办公室

部门审核 程继强